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時間：2024-11-30
一、項目背景
蓓貝花園母嬰護理中心，私享獨棟，5800㎡，有多層的客房、護理室、活動室以及辦公區域等。
二、需求分析
1. 內部通信需求
- 醫護人員之間需要快速、便捷地進行語音通話，尤其是在護理不同房間的產婦時能及時交流產婦情況。
- 產婦在房間內能夠方便地呼叫護理人員，呼叫系統需要覆蓋所有客房、衛生間等區域。
- 月子中心的管理層需要能與各部門（如護理部、餐飲部、后勤部等）隨時進行溝通協調。
2. 外部通信需求
- 提供穩定的Wi - Fi網絡，方便產婦和家屬在月子期間進行視頻通話與外界聯系，如與親朋好友分享新生兒的情況。
- 月子中心的辦公區域需要能夠進行正常的電話、傳真等商務通信。
3. 特殊需求
- 通信設備需要具備一定的抗干擾能力，以避免對醫療監測設備（如嬰兒心率監測儀等）產生干擾。
- 呼叫系統要有不同的優先級設置，例如產婦的呼叫應優先被護理人員接收到。
4.IPTV電視需求
- 品牌與服務展示：在IPTV界面顯著展示月子中心的品牌名稱、標識、歡迎語等，同時全面展示月子中心的服務內容。
- 月子中心服務推廣：將月子中心的月子餐服務、產后康復服務、嬰兒護理服務等信息融入IPTV系統，方便產婦和家屬了解并預約相關服務。
- 育兒知識普及：提供豐富的育兒知識，如嬰兒喂養、新生兒護理、產后保健等方面的視頻教程和文章資訊。
- 豐富內容：產婦和家屬希望能觀看多種適合月子期間觀看的影視節目，如輕松的喜劇、育兒相關的紀錄片等，并且節目畫質要清晰。
三、解決方案
1. 內部通信系統
- 采用數字對講系統，在每個護理站、客房、辦公區域等安裝對講終端。該系統具有清晰的語音質量、多頻道選擇功能，方便不同部門之間分組通話。
- 在客房內設置緊急呼叫按鈕，與護理站的呼叫系統相連，按鈕安裝在床頭、衛生間等位置，確保產婦在任何緊急情況下都能及時呼叫護理人員。
- 為醫護人員配備無線對講設備，便于他們在移動過程中保持通信。
2. 外部通信系統
- 安裝企業級無線路由器，進行Wi - Fi網絡覆蓋。根據月子中心的布局，合理設置路由器的位置和信號強度，確保所有區域都有穩定的網絡信號。采用雙頻Wi - Fi（2.4GHz和5GHz），滿足不同設備的網絡需求。
- 在辦公區域安裝傳統的固定電話線路，以滿足商務通信需求。
3. 抗干擾措施
- 選擇工作頻率與醫療監測設備頻率互不干擾的通信設備。在設備安裝前，進行電磁兼容性測試，確保不會對其他設備產生干擾。
- 對通信設備進行合理的布線，采用屏蔽線纜，減少電磁輻射的泄漏。
4. IPTV
- 定制月子中心專屬的IPTV啟動畫面，展示月子中心的名稱、logo和溫馨的歡迎語。在主菜單設置“月子中心服務”板塊，詳細介紹月子餐的種類、營養搭配（可直接點餐）、產后康復項目（如盆底肌修復、乳腺疏通等服務內容及預約方式）、嬰兒護理服務（如嬰兒游泳、撫觸等）。
- 在“育兒知識”板塊，提供豐富的視頻教程，例如嬰兒洗澡的正確步驟、母乳喂養的姿勢技巧、新生兒常見問題的處理等，同時搭配文字說明以便更好地理解。
- 篩選適合月子期間觀看的影視節目資源，如溫馨的家庭劇、輕松幽默的綜藝節目、與母嬰健康相關的紀錄片等。
- 設計簡潔、直觀的用戶界面，采用大圖標、大字體方便產婦查看。提供高效的節目搜索功能，可通過節目名稱、類型等關鍵詞快速定位節目。
5. 優先級設置
- 在呼叫系統軟件中設置不同的呼叫優先級。當產婦的呼叫信號發出時，護理站的呼叫系統會優先顯示并發出提示音，同時在護理人員的無線對講設備上也會有優先提示。
四、項目實施
1. 規劃階段
- 由我們的技術團隊與月子中心的管理和技術人員共同進行現場勘查，確定設備的安裝位置、布線方案等。
- 根據需求和預算，制定詳細的項目實施計劃，包括設備采購清單、安裝時間表、人員安排等。
2. 安裝調試階段
- 按照規劃進行通信設備的安裝，包括對講系統終端、無線路由器、固定電話線路等的安裝。
- 在安裝過程中，進行設備的初步調試，確保各設備正常運行。例如，測試對講系統的語音通話質量、Wi - Fi網絡的覆蓋范圍和速度等。
- 對呼叫系統的優先級進行設置和測試，模擬不同類型的呼叫情況，檢查是否按照設定的優先級進行響應。
3. 培訓階段
- 由通信設備供應商對月子中心的工作人員進行培訓。培訓內容包括對講系統的使用方法、Wi - Fi網絡的連接和使用注意事項、呼叫系統的操作等。
五、項目成果
1. 提升服務質量
- 醫護人員之間的溝通更加高效，能夠及時響應產婦的需求，產婦和家屬對護理服務的滿意度明顯提高。
- 穩定的Wi - Fi網絡方便產婦和家屬與外界聯系，豐富了他們在月子期間的生活。
- 產婦和家屬對IPTV服務的滿意度明顯提高，豐富的節目內容和便捷的操作受到歡迎，育兒知識板塊也為新手父母提供了很大幫助。
- 通過IPTV系統對月子中心服務的推廣，月子餐、產后康復等服務的預約量有所增加，有助于提高月子中心的整體收益。
2. 提高管理效率
- 月子中心管理層能夠更便捷地與各部門溝通協調，及時處理各種事務，保障了月子中心的正常運營。
- 呼叫系統的優先級設置確保了重要呼叫不會被延誤，提高了整體的服務響應速度。
3. 滿足特殊需求
- 通信設備與醫療監測設備互不干擾，保障了醫療設備的正常使用。
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